מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע שלכם

בעל השליטה במידע הנאסף באתר זה הוא Ilan Souffir, Osek Patur (Israeli VAT-exempt sole proprietor), שכתובתו הרשומה 22 Geula Street, Tel Aviv, Israel, רשום בIsraeli Tax Authority במספר 342615648.

לכל שאלה על מדיניות זו או למימוש זכויותיכם, כתבו אל clinicplusai@gmail.com.

2. שני תפקידים שונים מאוד

כאשר אתם גולשים באתר או פונים אלינו, אנחנו בעלי השליטה במידע: אנחנו מחליטים מה נאסף ולשם מה.

כאשר מרפאה משתמשת ב-ClinicPlusAI כדי לענות למטופלים שלה, המרפאה נשארת בעלת השליטה במידע על מטופליה. אנחנו פועלים כמחזיקי מידע מטעמה, אך ורק לצורך אספקת השירות, לפי הוראות מתועדות של המרפאה ובמסגרת הסכם עיבוד מידע חתום מולה.

3. מה אנחנו אוספים

המידע שלהלן נאסף ישירות מכם או באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר או בשירות.

• זיהוי ויצירת קשר: שם פרטי, שם משפחה, שם המרפאה, תפקיד, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון.
• התכתבות מסחרית: הודעות שנשלחו בערוצי הקשר שלנו, סיכומי שיחות, הצעות מחיר ופרטי מנוי.
• נתוני חיוב: תוכנית, מחזור חיוב, מטבע, חשבוניות. פרטי כרטיס האשראי מטופלים על ידי ספק הסליקה שלנו ואינם נשמרים בשרתינו.
• נתונים טכניים: כתובת IP, דפדפן, סוג מכשיר, דפים שנצפו, ומדינה משוערת הנגזרת מכתובת ה-IP לצורך הצגת המחירים במטבע הנכון.
• נתוני שירות, עבור מרפאות: שיחות WhatsApp, תורים, רשימת המתנה וכל מידע שמטופל בוחר לשלוח לעוזרת של המרפאה.

4. לשם מה, ועל בסיס חוקי כלשהו

• מענה לפניותיכם והכנת הצעת מחיר: פעולות טרום חוזיות לבקשתכם.
• אספקה, הפעלה ותחזוקה של השירות: ביצוע ההסכם שנחתם עם המרפאה.
• חיוב וניהול הנהלת חשבונות: חובה חוקית.
• אבטחת השירות, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות: האינטרס הלגיטימי שלנו במוצר אמין ובטוח.
• מדידת תנועה ושיפור האתר: הסכמתכם, הניתנת דרך באנר העוגיות.
• משלוח עדכוני מוצר: הסכמתכם, או האינטרס הלגיטימי שלנו אם אתם כבר לקוחות. בכל הודעה יש קישור להסרה.

5. מידע רפואי

שיחות עם מטופלים עשויות לכלול מידע רפואי. מידע זה מעובד אך ורק עבור המרפאה המפעילה את העוזרת, למטרות שהיא מגדירה, ואינו נמכר, מושכר או משמש לפרסום.

הגישה מוגבלת לעובדים הזקוקים לה לצורך הפעלת השירות ותמיכה בו, בכפוף לחובת סודיות. באחריות המרפאות ליידע את מטופליהן ולקבל כל הסכמה הנדרשת לפי הרגולציה החלה עליהן.

6. עוגיות ומדידת תנועה

האתר פועל ללא עוגיות מעקב. מדידת התנועה נטענת רק לאחר אישורכם בבאנר העוגיות, וסירוב אינו משפיע על אופן פעולת האתר.

אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך קישור העדפות העוגיות בתחתית הדף, או על ידי מחיקת נתוני האתר בדפדפן.

7. עם מי אנחנו משתפים

אנחנו משתפים רק את הנדרש, עם ספקים הקשורים בחוזה והפועלים לפי הוראותינו.

• אחסון והפצה: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA.
• הודעות: Meta Platforms, דרך WhatsApp Business Platform, לשליחה וקבלה של הודעות.
• עיבוד בינה מלאכותית: ספקי מודלי השפה המשמשים לניסוח תשובות העוזרת, לפי הסכמים האוסרים אימון המודלים שלהם על תכנים אלה.
• תשלום וחיוב: ספק הסליקה שלנו, עבור מנויים וקבלות.
• רשויות ציבוריות, כאשר חוק או צו שיפוטי מחייב זאת.

8. העברות בין מדינות

חלק מהספקים שלנו ממוקמים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, ובפרט בארצות הברית. העברות אלה מתבססות על סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית או על החלטת נאותות, לצד אמצעי ההגנה הנוספים הקבועים בחוזה הספק.

אפשר לבקש מאיתנו עותק של אמצעי ההגנה החלים על העברה מסוימת.

9. משך שמירת המידע

• לקוחות פוטנציאליים ואנשי קשר: שלוש שנים מהתכתובת האחרונה.
• לקוחות וחוזים: למשך תקופת ההסכם, ולאחריה תקופת ההתיישנות החלה.
• חשבוניות ומסמכים חשבונאיים: עשר שנים, כנדרש בחוק.
• נתוני שירות השייכים למרפאה: למשך תקופת המנוי, ולאחריה מחיקה או השבה בתוך שלושים יום מסיום ההתקשרות, אלא אם המרפאה ביקשה אחרת בכתב.
• מדידת תנועה: שלושה עשר חודשים לכל היותר.

10. אבטחה

המידע מוצפן בהעברה, הגישה מוגבלת ומתועדת, וגישת ניהול מחייבת אימות חזק. הגיבויים מוצפנים ונבדקים.

אף מערכת אינה מושלמת. אם אירוע אבטחה עלול לסכן את זכויותיכם, נדווח לרשות המפקחת ובמקרים הנדרשים גם לאנשים הנוגעים בדבר.

11. הזכויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, אפשר לבקש עיון במידע, תיקונו, מחיקתו, הגבלת השימוש בו או התנגדות לו, קבלתו בפורמט נייד, וכן לחזור בכם מהסכמה שנתתם.

כתבו אל clinicplusai@gmail.com. אנחנו משיבים בתוך חודש. אם התשובה אינה מספקת אתכם, אפשר להגיש תלונה לרשות המפקחת במדינתכם, למשל הרשות להגנת הפרטיות בישראל או ה-CNIL בצרפת.

אם הבקשה נוגעת למידע המעובד עבור מרפאה, נעביר אותה לאותה מרפאה, שתשיב כבעלת השליטה במידע.

12. קטינים

השירות מיועד לאנשי מקצוע בתחום הבריאות ואינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים. כאשר מרפאה מטפלת במטופלים קטינים, האחריות לקבלת הסכמת האפוטרופוסים נותרת שלה.

13. שינויים במדיניות זו

אנחנו מעדכנים מדיניות זו כאשר השירות משתנה. התאריך בראש הדף משקף תמיד את הנוסח התקף, ושינויים מהותיים מוכרזים ללקוחותינו לפני כניסתם לתוקף.