Condiciones de uso

1. Titular

El sitio y el servicio son publicados por Ilan Souffir, Osek Patur (Israeli VAT-exempt sole proprietor), con domicilio social en 22 Geula Street, Tel Aviv, Israel, contacto clinicplusai@gmail.com.

2. El servicio

ClinicPlusAI ofrece un asistente de IA conectado a un número de WhatsApp Business, capaz de responder a los pacientes, concertar y cambiar citas, gestionar una lista de espera, lanzar campañas y ceder la conversación a una persona en cualquier momento.

El alcance exacto depende del plan contratado. Las funcionalidades se describen en el sitio y pueden evolucionar, siempre que el nivel global del servicio no se reduzca durante un periodo ya pagado.

3. Requisitos de acceso y cuenta

El servicio está reservado a profesionales sanitarios y a las organizaciones que los emplean. Usted confirma que dispone de las autorizaciones necesarias para ejercer y para comunicarse con sus pacientes.

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todo lo que se haga desde su cuenta. Avísenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

4. Planes, precios y moneda

Los precios figuran en la sección de tarifas del sitio, sin impuestos. Hay dos ciclos disponibles: mensual, o anual con el descuento indicado en el momento de la contratación.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses por defecto. Los visitantes localizados en Israel ven el precio equivalente en séqueles. Esa detección se basa en el país aproximado de la dirección IP: es una comodidad de visualización, ya que la moneda realmente facturada es la que consta en su pedido y en sus facturas.

Los importes de una moneda no son la conversión de la otra. Cada moneda tiene su propia tarifa, y una variación del tipo de cambio no da derecho a ser facturado en otra moneda.

Los impuestos aplicables se añaden según las reglas del país de establecimiento del cliente.

5. Facturación, renovación y baja

Las suscripciones se facturan por adelantado, al mes o al año según el ciclo elegido, y se renuevan automáticamente por el mismo periodo salvo cancelación antes del final del periodo en curso.

Un retraso en el pago puede llevar a la suspensión del servicio tras un aviso escrito sin respuesta durante quince días. Las ofertas promocionales, incluidas las de lanzamiento, se aplican en las condiciones anunciadas al concederlas y no son acumulables salvo indicación en contrario.

6. Reembolsos y cancelación

Suscripción mensual: sin permanencia. Puede cancelar en cualquier momento, por correo electrónico o por WhatsApp. La cancelación es efectiva al final del mes ya pagado y no se realiza ningún cobro nuevo. El mes en curso no se reembolsa.

Suscripción anual: puede cancelar la renovación en cualquier momento antes del final del año pagado. El servicio sigue disponible hasta esa fecha.

Primer pago: si el servicio no le conviene, le reembolsamos íntegramente su primer pago de suscripción, mensual o anual, si lo solicita dentro de los 14 días siguientes a ese pago.

Compras puntuales: los gastos de creación del sitio web no son reembolsables una vez iniciado el trabajo. Los packs de mensajes de campaña son reembolsables dentro de los 14 días si no se ha utilizado ningún mensaje del pack.

Para cancelar o solicitar un reembolso, escriba a clinicplusai@gmail.com. El reembolso se realiza en el medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

7. Usos permitidos

Usted se compromete a no utilizar el servicio de una forma que perjudique a los pacientes, a terceros, a nuestros proveedores o a nosotros.

• Ningún mensaje ilícito, engañoso o no solicitado, y cumplimiento íntegro de la política de mensajería de WhatsApp Business.
• Ningún uso del asistente para emitir un diagnóstico médico o sustituir una decisión clínica de un profesional.
• Ningún intento de eludir, sobrecargar o aplicar ingeniería inversa al servicio.
• Ningún envío de contenido que usted no tenga derecho a tratar.

8. Sus obligaciones con sus pacientes

Usted sigue siendo responsable de los datos de sus pacientes. Les informa de que un asistente de IA responde en su nombre, recaba los consentimientos que exijan las normas que le son aplicables y mantiene a una persona disponible para todo lo que requiera criterio clínico.

El asistente presta apoyo administrativo. No ejerce la medicina y sus respuestas nunca sustituyen a una consulta.

9. Disponibilidad y soporte

Buscamos una disponibilidad continua, pero el servicio depende de plataformas de terceros, en particular WhatsApp. Las ventanas de mantenimiento se anuncian con antelación siempre que es posible.

El soporte se presta por correo electrónico y con los tiempos de respuesta asociados a su plan cuando este incluye soporte prioritario.

10. Propiedad intelectual

El sitio, el software, las interfaces, la configuración de los modelos y la marca siguen siendo de nuestra propiedad. Su suscripción otorga un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia del contrato.

Los contenidos que usted aporta siguen siendo suyos. Nos concede el derecho a tratarlos únicamente para prestar el servicio.

11. Responsabilidad

Asumimos una obligación de medios. No respondemos de los daños indirectos, la pérdida de beneficios, la pérdida de clientela ni la pérdida de datos que no hayamos causado.

Salvo disposición contraria de la ley local, nuestra responsabilidad total en un periodo de doce meses se limita a los importes abonados por el cliente durante ese periodo.

Nada en estas condiciones excluye una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, en particular en caso de dolo o culpa grave.

12. Duración y terminación

El contrato dura el periodo contratado y se renueva como se ha indicado. Cualquiera de las partes puede resolverlo por incumplimiento grave no subsanado quince días después de un requerimiento escrito.

Al terminar el contrato, el acceso se cierra y los datos de la clínica se suprimen o se devuelven en un plazo de treinta días, según lo descrito en la política de privacidad.

13. Modificación de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Los clientes son informados antes de su entrada en vigor, y seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

14. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por Israeli law. Antes de cualquier acción judicial, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, el litigio se somete a Courts of Tel Aviv, Israel.

Los consumidores conservan el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.